Szkoła Policealna GoWork.pl

Szkoła Policealna GoWork.pl - Specjalista ds. obsługi turystycznej

Jeśli uwielbiasz podróże oraz interesują Cię wszelkie zagadnienia związane z turystyką, to zapraszamy Cię na kurs, po którym uzyzkasz tytuł specjalisty ds. obsługi turystycznej. Na kurs możesz zapisać się w Krakowie, Białymstoku, Lublinie, Katowicach, Poznaniu, Warszawie oraz Wrocławiu. Podczas ponad 200 godzin zajęć nauczysz się obsługiwać systemy rezerwacyjne, opracowywać i wprowadzać w życie programy wycieczek, a także rozliczać wszelkie usługi turystyczne. Nauczysz się rozmawiać z klientami używając języka korzyści, a także prowadzić rozmowy w językach obcych (głównie biznesowym angielskim). Wszystkie zajęcia prowadzone są przez specjalistów z branży turystycznej.

Absolwenci otrzymują dyplom i zaświadczenie o ukończonym kursie.

Szczegółowe cele kształcenia

Podczas ponad 200 godzin zajęć, Słuchacze uczą się:

charakterystyki struktury organizacyjnej biura turystycznego
określania zakresu czynności i kompetencji pracowników
obsługi urządzeń i sprzętów biurowych
języka obcego biznesowego
prezentacji oferty usług turystycznych
wypełniania dokumentacji związanej z obsługą klientów
organizacji usług dodatkowych zgodnie z zamówieniami klientów
przyjmowania reklamacji i skarg związanych z pobytem w hotelu

Program nauczania

Lp	Przedmioty naukowe	Liczba godzin w okresie nauczania
		SEMESTR I	SEMESTR II	Liczba godzin w rocznym okresie nauczania
1	PODSTAWY TURYSTYKI	20	-	20
2	OBSŁUGA RUCHU TURYSTYCZNEGO	40	40	80
3	GEOGRAFIA TURYSTYCZNA	30	30	60
4	EKONOMIA I PRAWO W TURYSTYCE	20	20	40
5	MARKETING USŁUG W TURYSTYCE	20	-	20
6	OBSŁUGA INFORMATYCZNA W TURYSTYCE	-	20	20
7	JĘZYK OBCY ZAWODOWY	25	25	50
X	RAZEM ZAJĘĆ EDUKACYJNYCH	155	135	290

Wymagane dokumenty

W procesie rekrutacji niezbędne będą następujące dokumenty:

2 zdjęcia legitymacyjne
świadectwo ukończenia szkoły średniej
zaświadczenie lekarskie o braku przeciwwskazań do nauki i wykonywania zawodu - Szkoła zapewnia bezpłatne badania